【道德模】古交农商银行 ：游文兴

  第三届职业道德模范

  古交农商银行游文兴

  游文兴，男，1983年5月出生，2001年8月参加工作，2018年6月加入中国共产党，本科学历，现任古交支行行长、古交党支部书记。多年来，他对待工作不求轰轰烈烈，但求无愧于心，作为一名网点负责人，他始终把网点建设和员工利益放在首位。作为一名共产党员，他始终将全心全意为人民服务，作为终身课题，把奉献与担当作为每日习题，常温习，常巩固。作为古交支行党支部书记，他认真履行党建第一责任人的职责，坚持抓党建、带队伍，抓基层、打基础，抓重点、求突破，有效提升了古交支行党支部的党建工作质量，为推动古交农商银行转型发展提供坚强的组织和作风纪律保障。

  一、敢于担当尽责，冲锋在前排万难

  他所在支行服务辖区共有社区及村委会16个，服务辖区商户众多，人流量大。一直以来，他严格贯彻落实总行工作安排部署，秉承服务地方经济，立足三农，助力小微的宗旨，以协同推进改革化险和提质增效为目标，全力以赴发挥好地方金融主力军作用，以优质高效的服务理念，全力做好周边企业、商户、农户等的金融基础服务。

  他在古交支行担任行长的3年以来，共安排行员为附近居民提供上门服务100余次；进乡村进单位提供社保卡服务共50余次，累计发放社保卡2000余张；进社区进企业进学校宣传防诈反诈、防范非法集资等消费者保护公益宣传内容60余次；每月进企业进单位为企薪贷工薪贷授信卡贷款客户提供上门服务；每周在开展零售外拓业务的同时安排行员就我行相关业务为客户上门答疑解惑。

  他真心实意关心基层百姓群众，积极主动为他们解决烦心事，办好暖心事。李家社村的李大爷由于身体原因，无法前往农商行办理社保更换业务。他了解情况后立刻打电话联系总行，安排人员领取自助办卡机，上门为李大爷办理社保卡。李大爷对此次服务非常满意，乐呵呵地直夸农商行是为民办实事的好银行，赞扬该支行行长认真负责，服务客户考虑周全，从来不嫌烦。该支行行长幽默地对李大爷说：“我们的“大门”永远为您敞开”。

  在服务地方经济中，该支行多措并举，取得了显著成效。一是聚焦煤炭主导产业，金融支持企业转型提质。二是为服务公积金客户群体，大力营销企薪贷、工薪贷特色产品。三是为缓解个体小微经济实体应急资金需求，提升金融支持力度。扶持三农贷款户数50余户，金额600余万元。四是优化金融服务措施，简化开户手续。五是加大支农支小再贷款应用，切实为企业提供资金支持，对助推经济发展起到了积极作用。

  扶持三农“馈温情”。“原本我担心农户申请贷款，审批时间会较长，没想到你们办事效率这么高，有了这笔贷款周转，我有很大的信心走出当下困境！”杨大姐激动地说道。原来，杨大姐加盖大棚需要资金周转。这天中午，一直为资金周转犯愁的杨大姐抽出时间前往古交支行咨询贷款，本以为没有熟人介绍，贷款难度比较大。没想到，在了解杨大姐详细情况后，他立刻安排客户经理顶着烈日，实地对杨大姐进行贷款调查，实时跟进贷款审批进度，当天就发放了15万元贷款，为杨大姐解了燃眉之急。

  二、勤恳务实干事，立足岗位出实效

  近几年来，古交支行在他的带领下深入推进吸存带增，信贷业务投放，全力支持周边中小微企业、个体工商户、小微企业主、农村农户的经济发展。2024年以来，古交支行存款较年初净增5900万元。贷款授信户数已达270户，授信余额7000万元；用信户数达到240户，用信余额6300万元。较年初户数净增80多户，贷款余额净增2600万元。发放社保卡500多张，新增绑卡近1000多项，优质活跃商户达到80户。在2023年年度考核和2024年首季开门红业务竞赛中都取得了骄人的成绩，并获得了“年度全能优胜单位”的荣誉称号。

  他进入古交农村商业银行多个基层网点工作，经综合柜员、信贷经理、支行行长等多个岗位历练，成长为一名领导靠得住、群众信得过的支行行长。他每天工作面对不同年龄、不同行业的客户，服务客户谨小慎微、真诚热情，认真办理各项业务，从职业技能、服务理念等方面下苦功夫，严格恪守职业担当，领导团结全体员工，不断深入学习研究，巩固和拓宽知识储备量，为人民群众提供优质银行服务。

  多年的一线工作，积累了丰富工作经验。他始终坚持为群众服务的理念，将多年的工作心得融入工作中，使服务更贴近工作实际，能够为人民群众和企业提供优质高效的服务。

  三、坚定信心毅力，领航全员前进

  作为一名党员，他始终坚定信心毅力，认为光是自己优秀远远不够，更要让自己在集体中发挥好先锋带头作用。他脑海里常常响起共产主义战士雷锋生前在日记里写下的一段话，“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。”

  作为支行行长应既能及时做好和领导的沟通、汇报工作，又能做好支行员工的领头人。他迅速转变角色，提高自身站位，优化存款结构。一方面努力提高存款的稳定性，增加定期储蓄存款部分，寻找和吸收新的存款客户，在确定存款总量既定的前提下，加强存款自我更新，自我补充的能力；另一方面通过优化存款质量，建立信用客户群体，资金运用将偏重于有较好优势发展的企业，为其提供配套服务，使这一部分客户的所有业务不流失。优化服务水平，一方面注重优质客户的长期合作，另一方面从柜面采集信息、挖掘优质客户群体，再一方面对该行现有大客户进行长期的维护工作，培养客户对网点的信任度。该行行长为营销企业存款，主动发挥党员先锋模范带头作用，对地方财政拨款的相关单位、煤业产业单位，全力捕捉目标客户的需求，广泛挖掘客户存款及项目资源。多次上门与客户沟通，建立良好的信任关系。这过程中该行行长和全体员工，统一思想认识，使全员拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使，攻坚克难，啃下一个又一个的硬骨头。

  一路披荆斩棘、奋发向前，时刻保持精益求精的匠心、久久为功的耐心，在多个工作岗位勇挑重担、善作善成，走到今天，他从懵懂无知的新员工正在向深入探索的中坚力量蜕变。聚变于形，不变于心，在新时代中，脚下的路还很漫长，他严格要求自己，做到“守初心、担使命”，继续追逐梦想、用全新的思想武装自己、确定更高的目标，为古交农商银行的发展献出自己一份绵薄的力量！