“四轮驱动”拓中收 决胜年终收官战

  晋中市农商银行坚持以中间业务为突破口，通过政策传导、活动赋能、联动共建、考核引导“四轮驱动”，奋力打好代发业务增量、绑卡规模扩张、服务网络延伸的“组合拳”。截至目前，全辖代发客户净增13.62万户，完成全年目标的283.18%，线上客户渠道绑卡净增46.17万个，完成全年目标的184.01%，为全年经营目标圆满完成注入强劲动力。

  该市农商银行将中间业务拓展作为连接客户、深耕市场的“黏合剂”，优化收入结构、增强发展韧性的“关键棋”，管理中心通过政策性解读、分层级培训、“案例式”研讨等方式，推动全辖树牢“市场无限大、客户处处有”的营销共识，掌握中间业务的目标群体、业务流程和服务优势。将“一卡通”代发、中间业务拓展与老客户回访活动充分融合，市县机构同题共答、同步发力，领导班子带头对接政府、财政、农业农村、民政等部门，逐条梳理惠民惠农补贴清单，以政策解读到位、服务承诺到位、责任落实到位的“三到位”姿态，全力争取代发份额，全市农商银行月均代发70.05万笔，金额8.76亿元。

  在丰富营销活动上，该市农商银行聚焦“线上绑卡扩量、消费场景促活”，按季策划“主题营销季”活动，线上以微信、支付宝、云闪付为主要载体，开展“刷社保卡享智能立减”“滴滴打车随机立减”等活动，以场景化营销精准触达客户日常需求；线下依托晋享e付，与连锁超市、药店、公交公司等民生类商户开展“异业联盟”活动，通过“代发客户专属优惠”“商户收单手续费减免”等互惠政策，形成“银行—客户—商户”三方共赢生态。活动期间，累计开展线下推广活动68场，覆盖客户超2万人次。

  为了扩面增量，该市农商银行通过党建共建、上门指导延伸服务触角。一方面，依托党建共建，与当地人社部门、社区服务中心、乡镇便民大厅联合开展“社保卡+代发业务”联学联建活动，在合作商户、村党群服务中心设立“社保卡便民服务点”，提供“就近办卡、即时激活、代发资金直达”一站式服务。另一方面，针对老年、农村客户群体，由各基层党支部同步成立“党员先锋队+青年突击队”，推出“网格化”服务、“一对一”教学，手把手指导线上绑社保卡及支付操作，并同步推介“晋享周周惠”“农信优惠、居家必备”等优惠便民服务。目前，全市农商银行社保卡发卡量较年初净增4.69万张。

  他们将中间业务指标同步纳入支行及员工绩效考核体系，按岗位细化“代发客户增量”“线上渠道绑卡”等具体目标，实行“周通报、月排名、季兑现”。对进度领先的支行和个人给予绩效加分和专项奖励，对后进支行和个人，由营销帮扶队进行驻点指导帮扶，同时建立微信交流群经验分享机制，由机构党委书记进行每日点评。针对重点客户实行“一对一”管理模式，依托“包户包效”管理系统，安排专人对接，跟踪服务进度，确保“一户一策”精准落地。考核激励下，全辖个人客户规模较年初净增5.49万户。