成功堵截假存单 筑牢金融安全防线

  8月6日，长治黎都农商银行王坊支行员工凭借专业的业务能力和高度的警惕性，成功堵截一起假存单支取事件，有力维护了金融秩序和客户资金安全。

  当日下午，两位老人拿着一张面额为6.6万余元的定期存单来到王坊支行柜台，咨询柜员存款人姓名（其中一位老人的女儿）和其身份证名字不一致需要提供什么手续。柜员接过存单后，凭借日常积累的丰富经验，敏锐地察觉到存单存在异样：账号规则不符，印章也模糊不清，初步判定为伪造存单。

  柜员没有打草惊蛇，而是以系统查询需要时间为由，先稳住客户，同时迅速将情况报告给运营主管。运营主管赶来后，与柜员一同对存单进行仔细比对和分析，并查询了系统内的相关记录，确认该账户不存在，电子印章也确不属于该行储蓄专用章，进一步证实了存单有假。

  为避免引起客户过激反应，网点工作人员一边继续与客户周旋交流，分散其注意力，一边悄悄向行党委书记、运营管理部门和安全保卫部报告，并拨打了报警电话。在等待警方到来的过程中，工作人员始终保持冷静，巧妙应对客户的各种询问，成功稳住局面。

  很快，警方到达现场，经初步询问，阿姨手中所持存单系其女婿通过非正规渠道伪造，妄图通过伪造存单欺骗家人，挥霍资金，没想到被银行工作人员一眼识破。在多方见证下，两位老人明白了“假存单”事件缘由，其女婿主动承认了错误，老人也原谅了他。王坊支行也将假存单没收上缴运营管理部专门保管。

  此次成功堵截假存单事件，充分彰显了长治黎都农商银行员工扎实的业务功底和强烈的风险防范意识，也体现了银行在风险防控、应急处置等方面的高效协作能力。一直以来，该行高度重视柜面风险防控工作，通过定期组织员工开展业务培训和案例分析，不断提升员工对各类金融诈骗手段的识别能力和应对技巧。同时，完善应急预案，加强与公安机关等部门的联动合作，共同守护金融安全。

  下一步，长治黎都农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续强化风险管理，严格把控业务操作流程，不断提升金融服务水平，为客户资金安全保驾护航，为维护区域金融稳定贡献力量。