橘香暖账：一位客户经理与滞销橘子的七日奔走

  深冬的太原，凉意已透骨。王大姐的便利店里，灯光明亮，却照不亮她连日的愁容。货架深处，成箱成箱的橘子堆得老高，表皮从饱满的金黄逐渐黯淡——那是她为扩大经营满怀希望囤下的货，如今却成了心头沉甸甸的石头。

  “晚上睡不着，就起来看看这些橘子。”她搓着手，声音有些发涩。去年，为了让卖雪糕的小店平稳渡过销售淡季、搭上社区需求的快车，她在太原农商行杏花岭区支行申请了一笔经营性贷款。没想到，水果滞销，资金链一下子绷紧。贷款利息的还款日一天天逼近，账上的数字却一动不动。

  客户经理薛菲菲第一次上门了解情况，并非为了催收。笔记本上记满了经营数据，眼睛却看向了那几乎堵住半边仓库的橘子。“都是好橘子，”王大姐拿起一个，用手擦了擦，“甜，水分足，就是……没人要。”

  小薛弯下腰，仔细查看纸箱上的标签，又剥开一个橘子尝了尝。汁水饱满，酸甜适中。她没说话，但心里清楚：这不是产品问题，是流通的环节卡住了。

  回到支行，薛经理没立即写报告。她先是在内部工作群发了几张橘子的照片：“帮个忙，商户家果园自产，品质极佳，有需要的同事可联系。”消息刚出，便有同事响应。但这还不够。

  傍晚时分，她出现在王大姐的店里，系上围裙，帮忙分装、打包。一箱箱橘子被搬上她的私家车后备箱，然后驶入太原北城渐浓的夜色。社区超市、公司前台、小区团购点……车轮碾过的轨迹，连成了一张临时的销售网络。

  第七天傍晚，最后一笔货款结清。王大姐的手机“叮”地一响——银行到账提醒。数字跳出来的瞬间，她盯着屏幕，好几秒没说话。然后长长地、深深地呼出一口气，仿佛把这一个月堵在胸腔的焦虑都吐了出来。

  “薛经理，真的……真的太感谢了。这些钱，刚好够还利息的。”小薛反而有些不好意思。她笑了笑，脸上带着连日奔波的疲惫，但眼睛很亮：“大姐，别客气。您经营好了，按时还款，对我们农商行来说就是最好的消息。我们的服务，不应该只在放贷那一刻才出现。”

  那上千斤橘子，不只是一批滞销商品，也是一个普通经营者面临的压力；小薛的七日奔走，也不仅是帮忙卖货，更是一次金融温度的现实注脚——风控虽然离不开刚性的数字，但在传统金融服务无法到达的地方，服务的温度可以抵达。

  窗外，冬日的晴冷伴着北风呼啸，王大姐的便利店内如同暖阳高照。这里恢复了往常的忙碌，货架上橘子所剩无几，新的商品已经摆上。而杏花岭区支行的客户档案里，王大姐的信用记录依旧良好，那一期的利息后面，打了一个小小的、绿色的勾。

  当金融不再仅是冰冷的数据与合约，而是融入理解、行动与共情，品牌的生命力便在这片土壤里，扎下了看不见却无比坚实的根。